Способы доставки
Компания Energy Evolution осуществляет доставку товаров по Украине с помощью почтового оператора «Новая почта» и автопарка компании.
- «Новая почта», склад-склад — по тарифам перевозчика.
- Самовывоз из магазина: Киев, проспект Академика Королёва, 1 — отгрузка в день оформления заказа.
- Доставка крупных объектных заказов по Киеву автопарком компании — отгрузка в течение нескольких дней после принятия заказа, согласно планам внутренней логистики.
Сроки отправки
Заявки на отправку принимаем до 13:00 текущего рабочего дня. Заявки, полученные после 13:00, обрабатываем и отправляем на следующий рабочий день.
Заявки, оставленные в выходные и праздничные дни, берём в работу в ближайший рабочий день.
Наложенный платёж
При выборе формата доставки «наложенный платёж», независимо от суммы заказа, все услуги «Новой почты» оплачивает получатель.
Отправка наложенным платежом организуется только после получения оплаты за доставку перевозчика в обе стороны — на случай отказа заказчика.
Способы оплаты
- Наличные (РРО, кассовый аппарат) — при получении товара.
- Оплата на счёт ФЛП — перечисление средств на банковский счёт физического лица-предпринимателя.
- Оплата на счёт с НДС — перечисление средств на банковский счёт плательщика налога на добавленную стоимость.
- Банковские карты Visa и Mastercard.
При оплате на счёт с НДС плательщик оплачивает указанную сумму с учётом ставки НДС, которая определяется в соответствии с законодательством.
Документы — счёт, расходную накладную, гарантийный талон — передаём вместе с товаром или отправляем электронной почтой.
Проверка при получении
Проверяйте целостность упаковки и комплектацию при получении, в присутствии представителя перевозчика. Если обнаружено повреждение — составьте акт: без него перевозчик не компенсирует убытки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Обмен возможен, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению.
- товар не был в употреблении, не имеет следов монтажа, подключения или эксплуатации;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- имеется полная комплектация и оригинальная упаковка;
- есть расчётный документ — чек или накладная, подтверждающая покупку именно у нас.
Как возвращаются деньги
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством, после получения и осмотра товара.
Оборудование, собранное или заказанное индивидуально под ваш проект, а также товар со следами монтажа возврату как товар надлежащего качества не подлежит.
Товар ненадлежащего качества
Если в оборудовании обнаружен недостаток, обращайтесь к нам — порядок рассмотрения описан на странице «Гарантия, ремонт и возврат». Ваши права в этом случае определены статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
- Напишите нам на электронную почту или позвоните, коротко опишите причину возврата.
- Пришлите фото товара и упаковки, копию документа о покупке, укажите номер заказа.
- Менеджер согласует способ отправления и адрес получения.
- После осмотра товара мы выполним обмен или вернём деньги.